אחריות

מדיניות אחריות לתכשיטים

אנו ב-טרג'ר טרוב מחויבים לאיכות הגבוהה של התכשיטים שלנו ומבטיחים ללקוחותינו חוויית קנייה בטוחה ומהנה. להלן תנאי האחריות על התכשיטים הנרכשים באתר:

1. תקופת האחריות

כל התכשיטים שלנו מגיעים עם 12 חודשי אחריות ממועד הרכישה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

האחריות מכסה פגמים בייצור בלבד ואינה כוללת נזקים כתוצאה משימוש לא תקין.

2. מה האחריות כוללת?

✔ פגמים בייצור כגון שיבוץ אבנים רופף או ליקויים בריתוך.
✔ שינוי צבע חריג שאינו נובע מחשיפה לכימיקלים או שימוש לא תקין.
✔ שבירה או ניתוק של חלקים בתכשיט כתוצאה מפגם בייצור.

3. מה האחריות אינה מכסה?

✘ נזקים שנגרמו כתוצאה מנפילה, מכה או שימוש לא זהיר.
✘ חשיפה לחומרים כימיים כמו בושם, כלור, חומרי ניקוי או קרמים.
✘ אובדן או גניבה של התכשיט.
✘ בלאי טבעי שנגרם משימוש לאורך זמן.
✘ תיקונים שנעשו על ידי גורם חיצוני שאינו מטעמנו.
✘ אין אחריות על ירידת צבע בתכשיטי רוז גולד (זהב אדום).

4. מימוש האחריות

במידה ואתם סבורים שהתכשיט שלכם עומד בתנאי האחריות, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ולשלוח תמונות להערכה ראשונית.
לאחר אישור הבקשה, תוכל לקבל החזר כספי\זיכוי לאתר.

לכל שאלה או בירור, ניתן ליצור קשר.